Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я. ЕіР 2025, вип. 3(98), 18-26. https://doi.org/10.26906/EiR.2025.3(98).3895.