«Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я» (2025) Економіка і регіон/ Economics and region, (3(98), с. 18–26. doi:10.26906/EiR.2025.3(98).3895.