«Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я». Економіка і регіон/ Economics and region, no. 3(98) (Вересень 30, 2025): 18–26. дата звернення Грудень 22, 2025. https://ojs35.nupp.edu.ua/eir/article/view/3895.