Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я. ЕіР [інтернет]. 30, Вересень 2025 [цит. за 10, Лютий 2026];(3(98):18-26. доступний у: https://ojs35.nupp.edu.ua/eir/article/view/3895